苹果新机竟是翻新机消费者权益如何保障

苹果新机竟是翻新机消费者权益如何保障
【事件背景】
近日，多位消费者反映在官方渠道购买的苹果“全新手机”存在翻新迹象，包括电池循环记录异常、外壳细微划痕等问题。此事引发公众对品牌信任危机与翻新机流通链的关注。
【翻新机常见特征】
专业检测发现，翻新机通常表现为配件包装封条不平整、系统激活时间早于购买日期、摄像头进灰等。部分机型通过第三方工具可查看到隐藏的维修记录，与苹果宣称的“未激活新机”状态不符。
【品牌方回应争议】
苹果中国客服对此回应称“官方渠道不存在销售翻新机行为”，但拒绝提供具体检测报告。有内部员工匿名透露，不排除部分退货机经简单处理后重新流入市场。
【消费者维权困境】
由于翻新机鉴定需拆机检测，多数消费者因“破坏性验证影响保修”而放弃维权。法律人士指出，若商家未明确告知翻新属性，涉嫌违反《消费者权益保护法》第55条欺诈条款。
【行业整改建议】
专家呼吁建立手机全生命周期溯源系统，要求厂商公示设备出厂日期、翻新记录等信息。同时建议消费者保留开箱视频，通过工信部入网许可编号辅助验证真伪。