苹果商城全英文界面引热议 本土化服务待提升

苹果商城全英文界面引热议 本土化服务待提升
【用户遭遇语言门槛】
近日，多位消费者反映苹果官方商城的手机产品页面几乎全为英文描述，从技术参数到功能介绍均未提供中文翻译。这一现象让非英语用户感到困惑，尤其对中老年群体及英语基础薄弱的消费者造成使用障碍。
【本土化缺失成焦点】
作为全球市值最高的科技公司，苹果在中国市场年营收占比超20%，但其线上商城的语言适配却显滞后。对比其他国际品牌如三星、华为均提供完整中文服务，苹果此举被质疑“对中国用户重视不足”。有业内人士指出，类似问题在部分系统推送和售后邮件中同样存在。
【影响消费决策体验】
实测发现，关键信息如“Titanium alloy frame”（钛合金边框）、“Adaptive Refresh Rate”（自适应刷新率）等专业术语未翻译，导致消费者需反复查证。某电商平台调研显示，62%的受访者认为英文界面会降低购买高端机型的意愿，尤其影响对新技术特性的理解。
【企业责任与市场期待】
专家建议，跨国企业应遵循“市场在哪里，服务就跟到哪里”的原则。苹果若想维持在华竞争优势，需尽快完善多语言支持体系。目前已有消费者通过12315平台反馈该问题，市场监督部门表示将关注企业整改情况。